【关注】老年人跟团旅游遭遇意外，责任谁担？这些风险不可不知！

那些年龄上了年纪、心灵却还很年轻的“夕阳红”们，怎样才能让跟团游变得更加安全、舒心呢？

［真实案例］

【嘉兴一大伯跟团出游时不幸身亡！旅行社被判免责】

今年4月份，赵大伯跟团参加了一家旅行社组织的三清山旅行，旅游途中赵大伯猝死。

赵大伯的家属将旅行社告上了法庭：被告旅行社作为专业的旅游服务提供者，具有营利性质，但却在组织旅游活动中没有提供专业导游和必要应急物品，应该承担赔偿责任，要求被告旅行社赔偿损失96万余元。

【法官说法】

赵大伯在旅行中未能正确认识和注意自身健康状况，是发生本起事故的重要原因。被告作为旅游经营者，在发现旅游者身体不适后停车休息，已经履行了适当的照顾义务。事发后，导游拨打了120急救电话，采取了及时的救护措施。故原告方要求被告承担赔偿责任的依据不足，本院不予支持。

［乐乐说法］

倘若游客在跟团出游过程中遭遇意外，首先要确定遭遇意外的原因，如果因自身疾病等原因导致，且能够证明旅行社在救助过程存在相应过错，根据过错程度旅行社要承担相应责任。

旅行社都有哪些责任呢？

【1】根据《旅游法》第二十八条　旅行社提供旅游服务，应取得旅游主管部门的许可，依法办理工商登记；《旅行社条例》第十条规定，旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起3个工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。

【2】根据《旅行社老年旅游服务规范》，旅行社应安排随团医生， 老年旅游者遭遇突发病情或意外事故时，随团医生应及时救助，导游等负有更重的救助义务。

【3】旅游经营者和旅游者在签订旅游合同时，双方都负有诚实告知义务（例如旅游经营者应将本次旅游过程中可能存在的风险告知旅游者，旅游者也应将自身身体状况等告知旅游经营者）。

【乐乐提醒：老年人出门游玩，需要注意什么？】

乐乐在此提醒家里有老年人跟团游的朋友们注意啦~出发前的准备工作一定要做好，途中有需要直接向导游求助。当然，最好的就是能够子女或者亲朋好友一起陪伴出游。开开心心玩耍，健健康康回家~~~

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