特评丨付费按摩座椅霸占影院C位，令人“如坐针毡

不小心买到按摩座位，不按摩就得忍受硌人的椅套，就算付了费按摩也不一定舒服，振动声还引来其他观众侧目……不知从何时开始，许多电影院给黄金观影区的座椅悄悄装上按摩椅垫，把普通座位变成了付费按摩座位。

本来只是想安安静静看场电影，到了座位却发现，必须首先考虑是否接受一项“意外的服务”——按摩。对于有按摩需求且意愿强烈的观众，这自然没有问题；可对于没有按摩意愿的观众来说，这场电影恐怕就只能在如坐针毡中度过了。

按摩椅垫就在那里，即使反感，你也拆不走，更无法换座位，从而构成了事实上的强制性服务。表面看来，是否付费按摩，观众说了算。但拆不走的按摩椅垫的存在，决定了观众并没有实质上的“说不”的权利，即使不按摩，你也得坐在按摩椅垫上，接受“静态按摩”。这就像眼睛里揉进了一粒沙子，实在是糟糕的观影体验。

最令人反感的其实并不是按摩座椅，而是影院并没有充分尊重观众选择的权利。正如有专家所言，这一行为属于捆绑消费，让观众被迫接受按摩座位，且多数影院在售票环节并未明示相关信息，涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权。

而令人尴尬的是，即使影院押上品牌和声誉，不惜冒降低观影体验的风险，让按摩座位长期霸占黄金观影区，也并未带来像样的收益。以接受采访的影院为例，其负责人坦承“即便效益最好的时候，按摩椅垫一个月带给影院的收入也才接近两千块钱，平时可能只有几百块钱。”

换言之，付费按摩座位，其实是得不偿失的。一方面，这种多元经营模式的增收能力实在低得可怜；另外一方面，按摩椅垫降低了观影体验，引发了很多观众反感，影院最核心的资产——品牌和声誉受到影响，继而可能进一步压缩影院营收的能力。

我们当然理解影院拓展营收渠道的考量，但影院方面也应该认识到，让观众好好看场电影是其基本的责任和义务。观众买票看电影，相当于与影院达成了某种契约，后者所能做的就是尽量提供舒适的观影服务，不应再在这个基础上强加某种强制服务，以达到额外增收的目标。

尊重观众的观影体验，是一切商业模式能够成立并行之久远的根本前提。哪怕是出于对部分观众乐于接受付费按摩的假设，也要先从整体上考量所有观众的基本知情权和选择权。影院方与售票平台，有共同的责任优化技术操作，对按摩座椅在选票界面进行显著标示，让观众有知情权和选择权，并从中切实感受到被尊重的心意。

正如有观众所建议的，“影院还可以尝试把边角座位换成按摩座位，调低票价，吸引爱按摩的观众来，这样又能买便宜电影票，还能按摩，也挺好。”这不失为一种建设性的思路，是在创造需求、引导需求，让大家心甘情愿地接受按摩座椅，而不是强迫服务。

不管怎样，心甘情愿，才能两全其美。任何让人不舒服的捆绑服务，都行之不远。