遇见美好文旅越南游收官之作——致敬三位卓越导游的精彩表现

三位导游让12天越南游成了好回忆，这事儿不只是导游厉害，是越南旅游想吸引更多中国人，把服务提上去了。

先说为啥导游这么重要。

现在出门旅游，没人喜欢光坐车看风景了，都想知道景点背后的故事，想吃顺口的饭，遇到问题有人管。

越南这次安排的三个导游，正好对着这些需求来的。

黄小海是河内大学历史系毕业，干了8年，中越话都溜，他讲下龙湾咋形成的、越南战争那些事儿，不是干巴巴念词儿，还会提问互动，游客听得进去，这就是深度游的需求——不光看景，还得懂文化。

李雪英带团10年，专做高端团，能灵活改行程，比如天气不好航班改了，她能马上调整，不让游客干等着，这就是怕麻烦的游客最需要的——省心。

罗苗在中国留过学，知道中国人吃饭爱辣还是爱淡，晚上有人不舒服，她能半夜出去买药，这就是解决语言不通、生活习惯不一样的问题，让游客觉得踏实。

再看越南旅游的数据。

2023年越南接待了1200多万国际游客，中国游客比以前多了很多。

为啥中国游客多？

因为越南离得近，花钱不算多，现在服务又跟上了。

越南文旅部这两年抓导游培训，要求必须持证上岗，就是怕导游不专业，把中国游客吓跑。

以前可能有导游只会说几句中文，景点介绍说不清，现在要求严了，才有黄小海这样懂历史的、罗苗这样懂中国文化的导游出来。

三位导游的服务细节，都是冲着中国游客的习惯来的。

黄小海讲历史，是知道中国人旅游爱听故事，尤其是和中国有关系的历史，比如越南战争，中国人多少有点了解，他一讲就有共鸣。

李雪英处理突发状况，是因为中国游客出门怕耽误事儿，航班、天气一变就慌，她能稳住，游客就觉得靠谱。

罗苗24小时待命，是因为语言不通是最大障碍，买药、吃饭、问路，有个能随时沟通的人，比啥都强。

这些不是碰巧，是越南旅游行业研究了中国游客的需求，专门培养这样的导游。

现在旅游不光是看景，更是买服务。

越南想让更多中国人去，就得把服务做到中国人心坎里。

以前可能靠便宜吸引人，现在不行了，游客要的是舒服、放心、有收获。

三位导游的表现，就是越南旅游从“卖景点”到“卖服务”的转变。

以后可能还会用智能语音导览这些新东西，但老年人出门，还是真人导游更贴心，能唠嗑、能帮忙，比机器强。

导游服务上去了，下次去越南，你还担心玩不好吗？